«Юнисервис» на FOR:УМе Зданий 2026: как навести порядок в работе с долгами
Долги за коммунальные услуги для управляющей компании – одна из ежедневных рабочих задач. Если задолженность вовремя не заметить, она растёт. Если не передать информацию нужному специалисту, процесс затягивается. Если вести процессы и учет вручную, легко пропустить срок, документ или важный шаг в работе.
ГК «Юнисервис» приняла участие в FOR:УМе Зданий 2026. На форуме обсуждали разные стороны работы управляющих компаний: клиентский опыт, цифровые сервисы микрорайона, эксплуатацию, искусственный интеллект, умные многоквартирные дома и экономику объектов.
От нашей компании выступил Андрей Кузенко, директор по информационным технологиям ГК «Юнисервис». Он рассказал об управлении процессами сбора дебиторской задолженности. В этом вопросе важна не только сумма долга. Нужно понимать, когда он появился, сколько времени не оплачен счёт, какие меры уже приняли и что должно произойти дальше.
Долг за 2 месяца и долг за год — это две совершенно разные проблемы. На раннем этапе обычно достаточно напоминаний, уведомлений и общения с жителем. Если задолженность становится длительной, подключаются юристы. После 6 месяцев начинаются судебные процедуры и исполнительное производство.
В работе участвуют разные специалисты. Коммуникаторы отвечают за информирование жителей. Юристы ведут правовую часть. Отдельная команда занимается действиями, которые нужны после судебных решений и на этапе технических ограничений.
Если такой процесс не оцифрован, информация часто расходится по таблицам, письмам, чатам и отдельным файла. Что-то устаревает, что-то утрачивается, и становится сложнее понять, кто отвечает за конкретный лицевой счёт и какой этап работы уже пройден, а какой только предстоит.
Цифровая система помогает видеть весь путь задолженности: от первого просроченного платежа до судебного или исполнительного этапа. Это снижает риск ошибки и экономит время сотрудников, делая работу управляющей компании более собранной, прозрачной и предсказуемой.
Для управляющей компании это вопрос не только финансов — от своевременной оплаты зависит качество обслуживания дома, выполнения работ, закупка материалов и стабильность текущих процессов.
Долги за коммунальные услуги для управляющей компании – одна из ежедневных рабочих задач. Если задолженность вовремя не заметить, она растёт. Если не передать информацию нужному специалисту, процесс затягивается. Если вести процессы и учет вручную, легко пропустить срок, документ или важный шаг в работе.
ГК «Юнисервис» приняла участие в FOR:УМе Зданий 2026. На форуме обсуждали разные стороны работы управляющих компаний: клиентский опыт, цифровые сервисы микрорайона, эксплуатацию, искусственный интеллект, умные многоквартирные дома и экономику объектов.
От нашей компании выступил Андрей Кузенко, директор по информационным технологиям ГК «Юнисервис». Он рассказал об управлении процессами сбора дебиторской задолженности. В этом вопросе важна не только сумма долга. Нужно понимать, когда он появился, сколько времени не оплачен счёт, какие меры уже приняли и что должно произойти дальше.
Долг за 2 месяца и долг за год — это две совершенно разные проблемы. На раннем этапе обычно достаточно напоминаний, уведомлений и общения с жителем. Если задолженность становится длительной, подключаются юристы. После 6 месяцев начинаются судебные процедуры и исполнительное производство.
В работе участвуют разные специалисты. Коммуникаторы отвечают за информирование жителей. Юристы ведут правовую часть. Отдельная команда занимается действиями, которые нужны после судебных решений и на этапе технических ограничений.
Если такой процесс не оцифрован, информация часто расходится по таблицам, письмам, чатам и отдельным файла. Что-то устаревает, что-то утрачивается, и становится сложнее понять, кто отвечает за конкретный лицевой счёт и какой этап работы уже пройден, а какой только предстоит.
Цифровая система помогает видеть весь путь задолженности: от первого просроченного платежа до судебного или исполнительного этапа. Это снижает риск ошибки и экономит время сотрудников, делая работу управляющей компании более собранной, прозрачной и предсказуемой.
Для управляющей компании это вопрос не только финансов — от своевременной оплаты зависит качество обслуживания дома, выполнения работ, закупка материалов и стабильность текущих процессов.