Теперь для получения услуг собственникам не нужно выходить из дома, отдавать письменное заявление и осуществлять другие социальные взаимодействия – всё это можно сделать всего в несколько кликов.
Уже сейчас в Личном кабинете доступны следующие функции:
1. Перерасчет в связи с переходом права собственности.
Перерасчет за ЖКУ в случае смены собственника помещения.
2. Справка о наличии задолженности.
Предоставление справки по лицевым счетам собственника о наличии задолженности за жилищно-коммунальные услуги по состоянию на дату.
3. Возврат переплат по закрытым ЛС.
Возврат переплаты за ЖКУ на реквизиты собственника, в случае смены собственника или управляющей компании.
А в ближайшее время в Личном кабинете будут запущены такие сервисы, как:
1. Перерасчет по показаниям счетчиков.
Перерасчет коммунальных услуг по фактическим показаниям индивидуальных приборов учета.
2. Перерасчёт в связи с качеством услуг.
Перерасчет при предоставлении ненадлежащего качества услуг «Содержание и текущий ремонт общего имущества», «Обеспечение охраны и пропускного режима», «Услуги консьержа» и «Сбор, накопление и вывоз ТКО».
3. Перерасчет начисления по итогам поверки/ опломбировки.
Перерасчет коммунальных услуг на основании проведенной поверки, опломбировки и актов демонтажа индивидуальных приборов учета.
4. Предоставление скидки по программе лояльности.
Предоставление скидки при внесении аванса за период от 6 до 24 месяцев. Скидка распространяется на фиксированные статьи ЖКУ: «Содержание и текущий ремонт общего имущества», «Обеспечение охраны и пропускного режима» и «Услуги консьержа».
5. Перенос платежей между ЛС.
Перенос платежей между лицевыми счетами, в случае если была осуществлена ошибка при вводе номера лицевого счета или выявлена техническая ошибка.
6. Предоставление льгот.
Меры социальной поддержки граждан по оплате жилищно-коммунальных услуг основываются на заявительном принципе, при представлении документов, подтверждающих отнесение их к соответствующей категории льготников.
Безусловно, внедренные изменения имеют большую значимость для повышения уровня удобства и комфорта жителей. ГК «Юнисервис» идёт в ногу со временем и внедряет цифровые технологии в сферу ЖКХ. Всё, что мы делаем – мы делаем для удовлетворения потребностей жителей наших комплексов.
"К хорошему быстро привыкаешь. Например, когда в доме есть электричество, газ, телефон, водопровод, этот коммунальный рай воспринимаешь как данность. А замечать и ценить блага цивилизации начинаешь только тогда, когда они пропадают.
Некоторые жители настолько болезненно переносят отсутствие привычного комфорта, связанное с плановым отключением горячей воды, что устанавливают в ванную электронагревательный прибор, используемый только две недели в году.
Мы решили проверить теорию о "незаметном бытовом счастье" на примере оценки оказания услуг по вопросам ЖКХ. При выполнении той или иной заявки, инициированной в Управляющую компанию посредством Личного кабинета или специалиста контакт-цента, касающейся перерасчёта начислений или переноса денежных средств между лицевыми счетами, оказании дополнительных услуг, нашим жителям было предложено оценить качество оказанной услуги по пятибальной шкале.
И что же мы увидели? Активнее ставятся отрицательные оценки при отсутствии ожидаемого результата по заявке. А заявка, выполненная в полном объёме и в кратчайшие сроки, как правило, остаётся без оценки качества. Она воспринимается жителями как само собой разумеющийся комфорт.
Увидев эту интересную тенденцию в выставлении оценок, мы разработали для наших жителей новые Цифровые сервисы, способные создать тот самый незаметный и естественный безоценочный бытовой комфорт, который можно получить, не выходя за пределы Личного кабинета собственника. Без посредника и без установки дополнительного оборудования.
Вам не нужно никуда звонить и уж тем более, идти. Всё, что вам нужно — это выбрать необходимую кнопку, заполнить форму и получить желаемый результат в один клик".
— комментирует Андрей Михайлович Кузенко, директор по информационным технологиям и информационной безопасности ГК "Юнисервис"
Для того, чтобы успешно пользоваться новыми функциями, необходимо быть собственником помещения, правильно заполнить все поля предлагаемой формы – ввести паспортные данные, реквизиты банка и другие данные, как показано на скриншотах.
Если данные будут указаны неверно, Ваше заявление вернется к Вам на доработку, которую Вы сможете осуществить самостоятельно, не прибегая к помощи сторонних лиц.
Прилагаем инструкцию по пользованию Цифровыми сервисами:
