Для удобства жителей и оперативной обработки обращений мы подготовили дополнительную нумерацию лифтов на первых этажах подъездов — рядом с лифтовыми группами.
Такая нумерация поможет быстрее и точнее оформить заявку, если с лифтом возникла неисправность. Жителю не нужно будет подробно объяснять, какой именно лифт не работает: пассажирский или грузовой, справа или слева. Достаточно назвать секцию, номер подъезда и номер лифта, указанный на первом этаже.
Важно: нумерация лифтов в разных подъездах может повторяться, поэтому при обращении обязательно указывайте не только номер лифта, но и подъезд/секцию.
Это позволит диспетчеру быстрее принять заявку, а специалистам — точнее понять, о каком оборудовании идёт речь.
«Даже небольшая табличка помогает сделать обслуживание понятнее, быстрее и прозрачнее», — отмечает Кристина Игоревна Струкова, руководитель контакт-центра.
Мы продолжаем делать коммуникацию с жителями проще, а обслуживание — оперативнее.
Такая нумерация поможет быстрее и точнее оформить заявку, если с лифтом возникла неисправность. Жителю не нужно будет подробно объяснять, какой именно лифт не работает: пассажирский или грузовой, справа или слева. Достаточно назвать секцию, номер подъезда и номер лифта, указанный на первом этаже.
Важно: нумерация лифтов в разных подъездах может повторяться, поэтому при обращении обязательно указывайте не только номер лифта, но и подъезд/секцию.
Это позволит диспетчеру быстрее принять заявку, а специалистам — точнее понять, о каком оборудовании идёт речь.
«Даже небольшая табличка помогает сделать обслуживание понятнее, быстрее и прозрачнее», — отмечает Кристина Игоревна Струкова, руководитель контакт-центра.
Мы продолжаем делать коммуникацию с жителями проще, а обслуживание — оперативнее.